Seguimiento de Pedido
Aquí te explicamos cómo dar seguimiento a tu pedido una vez realizado.
¿Cómo rastreo mi paquete?
En cuanto tu pedido sea entregado a la paquetería (Estafeta, DHL o FedEx), te enviaremos un correo de confirmación de envío con tu número de guía para que puedas darle seguimiento directamente en el sitio del transportista correspondiente.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo de preparación es de 1 día hábil y, posteriormente, el envío se entrega en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de tu destino y la operación del transportista. En temporadas de alta demanda estos tiempos pueden extenderse. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Envíos.
No encuentro mi número de guía
Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado del email con el que realizaste tu compra. Si después de 2 días hábiles no lo has recibido, escríbenos a info@thecollectorsvault.com.mx o llámanos al 449-550-85-17 indicando tu número de orden.
Mi pedido tiene retraso o un problema con la entrega
La investigación y gestión de incidencias en tránsito corresponde a la paquetería conforme a sus políticas. Nosotros te apoyaremos en la apertura y seguimiento del reporte cuando sea necesario.
