Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre productos, envíos, pagos y más.
¿Los productos son originales?
Sí. En The Collector's Vault únicamente comercializamos productos originales, adquiridos a través de proveedores formales o distribuidores autorizados.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de preparación de tu pedido es de 1 día hábil y, una vez enviado, el paquete se entrega en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de tu destino. Consulta más detalles en nuestra Política de Envíos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout de la tienda, mostrados al momento de finalizar tu compra.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Por la naturaleza de los productos coleccionables, no se realizan cambios ni devoluciones, salvo en caso de error de surtido por nuestra parte. Puedes revisar los detalles completos en nuestra Política de Devoluciones.
¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea entregado a la paquetería, te enviaremos por correo electrónico el número de guía. Consulta nuestra página de Seguimiento de Pedido para más información.
¿Manejan productos en preventa?
Sí, algunos artículos se ofrecen en modalidad de preventa. Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar según el fabricante o distribuidor, tal como se indica en nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo los contacto?
Puedes escribirnos a info@thecollectorsvault.com.mx o llamarnos al 449-550-85-17.
