Aviso de Privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

The Collector's Vault, con domicilio en Aguascalientes, Ags., México (en adelante, "The Collector's Vault", "nosotros" o "la tienda"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley") y su Reglamento. El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle de manera clara, completa y accesible sobre el tratamiento que damos a sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea directamente de usted, de forma automática a través de nuestro sitio web, o por conducto de nuestros proveedores de servicios:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para procesar su compra, como el método de pago seleccionado y los datos de confirmación de la transacción. Sus datos de tarjeta de crédito o débito son capturados y procesados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago (Shopify Payments y/o las pasarelas de pago habilitadas en el sitio); The Collector's Vault no almacena en sus propios sistemas los números completos de tarjetas de pago.
• Datos de la transacción: productos consultados, agregados al carrito o adquiridos, historial de pedidos, devoluciones o aclaraciones.
• Datos de la cuenta: en caso de que cree una cuenta en el sitio, nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada) y preferencias de compra.
• Datos derivados de su navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recabados mediante cookies y tecnologías similares conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies.
• Datos derivados de sus comunicaciones con nosotros: la información que usted nos proporcione al contactarnos por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o el chat en línea del sitio.

No recabamos de forma intencional datos personales sensibles (entendidos como aquellos que, de divulgarse indebidamente, afecten la esfera más íntima de su titular). Le pedimos que se abstenga de incluir este tipo de información en los campos de texto libre de nuestro sitio, como el cuadro de comentarios del pedido o los formularios de contacto.

2. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para la relación jurídica que tenemos o tendremos con usted (finalidades primarias):

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos, incluyendo la facturación, el cobro y el envío de los productos adquiridos.
• Gestionar la creación y administración de su cuenta de cliente, en caso de que decida crear una.
• Brindarle atención al cliente, dar respuesta a sus dudas, aclaraciones, reportes de envío y solicitudes relacionadas con su compra.
• Validar su identidad y prevenir fraudes en las transacciones realizadas en el sitio.
• Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales que resulten aplicables a la relación comercial.
• Dar trámite a devoluciones, aclaraciones y, en su caso, reembolsos, conforme a nuestra Política de Devoluciones.

De manera adicional, y solo si usted lo consiente expresamente (por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín de noticias), utilizaremos sus datos de contacto para las siguientes finalidades secundarias, mismas que no son indispensables para la relación jurídica con usted:

• Enviarle correos electrónicos con promociones, descuentos, lanzamientos de productos y acceso anticipado a preventas.
• Elaborar perfiles de consumo con fines mercadológicos y de mejora de nuestro catálogo.
• Mostrarle publicidad personalizada en el propio sitio o en plataformas de terceros, con base en su actividad de navegación.

Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias, sin que ello afecte la relación jurídica derivada de la compra ya realizada o en curso. Para manifestar su negativa, puede utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en cualquiera de nuestros correos electrónicos promocionales, o bien enviar su solicitud a través de los datos de contacto señalados en la sección 8 de este Aviso.

3. Transferencias de datos personales

Para cumplir con las finalidades descritas, sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, quienes se encuentran obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información conforme a la Ley:

• Shopify Inc. y las empresas de su grupo corporativo, proveedor de la plataforma tecnológica sobre la cual opera nuestra tienda en línea, y quien puede procesar y, en su caso, alojar sus datos personales en servidores ubicados fuera de México.
• Proveedores de servicios de paquetería (Estafeta, DHL y FedEx), a quienes se transmiten los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección y teléfono) para realizar la entrega de su pedido.
• Procesadores de pago habilitados en el sitio (incluyendo Shopify Payments, Mercado Pago y Kueski Pay, según el método que usted elija), quienes reciben directamente la información necesaria para autorizar y procesar el cobro de su compra.
• Proveedores de herramientas de analítica, mercadotecnia y atención al cliente que nos apoyan en la operación del sitio, siempre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija una disposición legal o un requerimiento de autoridad debidamente fundado y motivado.

Las transferencias antes descritas no requieren su consentimiento conforme a los supuestos de excepción previstos en el artículo 37 de la Ley, al ser necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica que usted sostiene con nosotros. No transferimos ni comercializamos sus datos personales con fines distintos a los aquí señalados sin su consentimiento previo, expreso y por escrito, cuando la Ley así lo exija.

4. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio con fines estadísticos y de mercadotecnia. Al ingresar por primera vez a nuestro sitio, se le solicitará su consentimiento para el uso de estas tecnologías a través de nuestro banner de cookies. Para conocer el detalle de las cookies que utilizamos, sus finalidades y la forma de deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar su solicitud al correo electrónico info@thecollectorsvault.com.mx, incluyendo la siguiente información y documentación:

• Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante legal, así como documento que acredite la identidad o representación.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales dentro de nuestros registros.
• Domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.

Le daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que la recibamos, y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta, conforme a los plazos establecidos en la Ley. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez por un periodo igual, siempre que así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Asimismo, en cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo procedimiento señalado para el ejercicio de los derechos ARCO. La revocación de su consentimiento no aplicará de manera retroactiva a los tratamientos ya realizados con anterioridad, ni afectará las obligaciones ya generadas entre usted y nosotros.

6. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. En caso de que se identifique que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, dicho representante podrá contactarnos a través de los medios señalados en este Aviso para solicitar la cancelación correspondiente.

7. Medidas de seguridad y conservación de sus datos

Hemos implementado y mantenemos las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, apoyándonos, entre otros medios, en la infraestructura de seguridad que proporciona Shopify como plataforma tecnológica de nuestra tienda. Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, así como con las obligaciones fiscales y legales que nos resulten aplicables, transcurrido el cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el contenido de este Aviso de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@thecollectorsvault.com.mx
• Teléfono: 449-550-85-17
• Domicilio: Aguascalientes, Ags., México

En caso de que considere que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestra parte, o presuma alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás ordenamientos aplicables, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer lo que a su derecho convenga.

9. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de cambios en la legislación aplicable, de nuestras propias políticas internas, de nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios, o por cualquier otra causa. Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad le será dada a conocer a través de su publicación en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de la última actualización correspondiente.